Question 1

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Les options disponibles peuvent varier selon la région et le prestataire de paiement, mais incluent généralement les principales cartes de crédit et de débit. D’autres options comme les portefeuilles numériques ou des paiements locaux peuvent aussi apparaître au moment du paiement lorsqu’elles sont disponibles.

Question 2

Les crédits inutilisés sont-ils reportés au cycle de facturation suivant ?

Accepted Answer

Les crédits achetés à l’unité n’expirent jamais. Les crédits d’abonnement ne sont pas reportés au cycle de facturation suivant. Les crédits mensuels sont réinitialisés chaque mois, tandis que les crédits annuels restent disponibles pendant toute la durée de l’abonnement annuel, sans être reportés à la période de renouvellement suivante. Nous vous recommandons d’utiliser vos crédits pendant la période d’abonnement en cours pour en tirer le meilleur parti.

Question 3

Comment mes crédits sont-ils déduits pour la génération d’images ou de vidéos ?

Accepted Answer

Les crédits sont déduits en fonction du modèle, du workflow et des paramètres choisis. La génération de vidéos et d’images peut consommer des montants différents selon le mode, la durée, la résolution et le modèle sélectionné.

Question 4

Comment puis-je consulter mon utilisation de crédits et mon solde restant ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter votre solde actuel et votre historique de crédits à tout moment dans la section Crédits de votre compte. Vous y verrez vos crédits restants, votre utilisation récente et un relevé détaillé de toute l’activité liée aux crédits, y compris les attributions et les consommations.

Question 5

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Nous ne facturons pas de frais de plateforme cachés. Le montant affiché au moment du paiement est celui que nous facturons. Les taxes applicables, les frais de conversion de devise ou les frais du prestataire de paiement dépendent de votre localisation et de votre mode de paiement.

Question 6

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l’achat si 50 crédits au maximum ont été utilisés. Les crédits additionnels ne sont pas remboursables, mais n’expirent jamais. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine et des frais de traitement peuvent s’appliquer. Pour les autres cas, veuillez contacter le support.

Question 7

Que faire si j’ai besoin de plus de crédits ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez changer de formule ou acheter des crédits supplémentaires, selon les options disponibles sur la page des tarifs.

Question 8

Comment les crédits sont-ils attribués pour les abonnements annuels ?

Accepted Answer

Les abonnements annuels incluent une allocation complète de crédits pour l’année, disponible pendant toute la durée de l’abonnement. Les crédits sont renouvelés lors du renouvellement de l’abonnement.

Question 9

Que se passe-t-il si j’utilise tous mes crédits d’abonnement avant la fin de l’abonnement ?

Accepted Answer

Si vous utilisez tous vos crédits avant la fin de votre période de facturation, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment ou attendre le cycle de facturation suivant pour recevoir une nouvelle allocation.

Question 10

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et ne sera pas renouvelé ensuite.

Question 11

Puis-je utiliser commercialement le contenu généré ?

Accepted Answer

Oui. Le contenu créé avec une formule payante peut être utilisé à des fins commerciales, y compris pour des publicités, les réseaux sociaux et des projets clients, sous réserve des règles applicables de chaque plateforme.

Formules et tarifs

Basic

Standard

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Modes de paiement sécurisés

Questions Fréquentes